FAQ

Où livrez-vous ?

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Combien coûte la livraison ?

La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes éligibles, sans minimum d’achat.

Quand ma commande est-elle traitée ?

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, hors jours fériés. Toute commande reçue en dehors de ces horaires commence à être traitée le jour ouvré suivant.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui. Nous accordons une période commerciale de 14 jours ouvrés après réception pour demander un retour ou un échange, sans réduction des droits légaux du consommateur.

Qui paie les frais de retour ?

Tous les frais de retour et d’échange autorisés sont pris en charge par JFLM.

Quand serai-je remboursé ?

Après réception et contrôle du retour, nous initions le remboursement dans un délai de 3 jours ouvrés.

Quelle est l’adresse de retour ?

Après validation préalable du service client : JFLM, 13 Rue d’Alésia, 75014 Paris, France.

Quel est le lien entre duparcshop.com et JFLM ?

duparcshop.com est exploité sous la responsabilité de JFLM. JFLM est l’entité juridique responsable du site et des commandes. support@flmdeco.com est l’adresse de service client utilisée par la boutique.

Avez-vous un médiateur de la consommation ?

Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront ajoutées dès qu’un médiateur aura été officiellement désigné. En cas de difficulté, contactez d’abord notre service client afin de rechercher une solution amiable.