Politique d’expédition

La présente politique s’applique aux commandes passées sur flmdeco.com auprès de JFLM, exploitant de la boutique FLM DECO.

1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine, y compris la Corse lorsque l’adresse est desservie par le transporteur sélectionné.

Nous ne livrons pas :

en Guadeloupe ;
en Martinique ;
en Guyane ;
à La Réunion ;
à Mayotte ;
à Saint-Pierre-et-Miquelon ;
à Saint-Barthélemy ;
à Saint-Martin ;
à Wallis-et-Futuna ;
en Polynésie française ;
en Nouvelle-Calédonie ;
dans les Terres australes et antarctiques françaises ;
à Monaco ;
en Andorre ;
dans les pays étrangers.

Une commande comportant une adresse située hors de la zone desservie peut être refusée ou annulée et intégralement remboursée.

2. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes acceptées en France métropolitaine.

Aucun montant minimum n’est exigé.

Le passage en caisse ne doit pas ajouter de frais de livraison standard à une commande éligible.

3. Jours ouvrés

Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés français.

Le service client est disponible de 9h00 à 18h00, heure de Paris.

Les commandes reçues après 18h00, pendant le week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

4. Délai de traitement

Le délai de préparation et de traitement est normalement de :

1 à 3 jours ouvrés

Ce délai comprend la vérification, la préparation, l’emballage et la remise du colis au transporteur.

5. Délai de transport

Après remise au transporteur, le délai indicatif de livraison est de :

3 à 5 jours ouvrés

6. Délai total estimatif

Le délai total estimatif entre la validation de la commande et sa livraison est donc normalement de :

4 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent être affectés par un volume exceptionnel de commandes, les conditions météorologiques, une perturbation du transport ou une circonstance indépendante de notre volonté.

Les droits légaux du consommateur concernant la livraison restent applicables.

7. Confirmation et suivi

Après la commande, le Client reçoit une confirmation à l’adresse e-mail fournie.

Lors de l’expédition, un message comportant le numéro ou le lien de suivi est envoyé lorsque ces informations sont disponibles.

L’activation du suivi peut nécessiter un court délai après la remise du colis au transporteur.

8. Exactitude de l’adresse

Le Client doit fournir une adresse complète et exacte comprenant notamment :

le nom du destinataire ;
le numéro et le nom de la voie ;
le code postal ;
la ville ;
les informations d’accès utiles ;
un numéro de téléphone lorsque cela est nécessaire à la livraison.

En cas d’erreur, contactez rapidement :

support@flmdeco.com

La correction ne peut pas être garantie après l’expédition.

9. Retard

Si le suivi n’évolue plus ou si le délai annoncé est dépassé, contactez notre service client avec le numéro de commande.

Nous vérifierons la situation auprès du transporteur et appliquerons les droits prévus par la réglementation, notamment lorsque la livraison n’a pas lieu dans le délai convenu.