Politique de remboursement

Nous souhaitons que les conditions de retour, d’échange et de remboursement soient claires avant tout achat.

Délai de retour et d’échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai commercial de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande. Cette politique commerciale ne réduit pas les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation de 14 jours calendaires applicable aux ventes à distance lorsque les conditions légales sont réunies.

Conditions de retour

· Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires éventuels, dans un état permettant son contrôle.

· Le numéro de commande ou une preuve d’achat doit être communiqué.

· Pour un article endommagé, défectueux ou incorrect, des photographies peuvent être demandées afin de faciliter le traitement.

Demander un retour

Avant tout envoi, contactez notre service client afin d’obtenir les instructions de retour.

E-mail : support@flmdeco.com

Frais de retour et d’échange

Tous les frais de retour et d’échange autorisés sont pris en charge par JFLM. Lorsque cela est possible, nous fournissons une étiquette de retour prépayée ou des instructions permettant cette prise en charge.

Adresse de retour

Après validation préalable du service client, les retours doivent être envoyés à :

JFLM
13 Rue d’Alésia
75014 Paris
France

Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, nous initions le remboursement dans un délai de 3 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Le délai d’apparition des fonds peut ensuite dépendre de la banque ou du prestataire de paiement.

Produit endommagé ou incorrect

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou différente de celle commandée, contactez-nous dès que possible afin qu’une solution adaptée puisse être proposée.